El éxito en los negocios se reduce a construir relaciones sólidas con nuestros asociados. A medida que nuestros trabajos se globalizan cada vez más, muchos de nosotros nos encontramos viajando y construyendo relaciones con personas a través de las fronteras internacionales, donde los modales y las expectativas podrían ser diferentes de lo que estamos acostumbrados.
Los entresimientos de la etiqueta de negocios internacionales pueden resultar confusos. Por ejemplo, la puntualidad es de suma importancia en Inglaterra, pero en Francia, se considera que está “a tiempo” si llega 10 minutos tarde. Las complejidades únicas de las prácticas comerciales de cada país pueden ser difíciles de llevar un registro, pero pueden hacer o romper sus relaciones comerciales internacionales. 
Para ayudarle a realizar negocios sin problemas en países distintos al suyo, reunimos consejos para llevar a cabo negocios de nativos de varios países de todo el mundo. (Tenga en cuenta que los siguientes consejos se basan en sus experiencias personales, y las suyas pueden diferir. Si tieneconsejos para compartir o experiencias personales para compartir, por favor hágalo en la sección de comentarios a continuación!)
Asia
China
- La puntualidad es importante.
- El atuendo de negocios es bastante formal.
- El intercambio de tarjetas de visita es un procedimiento muy formal. (Esto es especialmente cierto en Japón, pero también puede ser cierto en China.) Las tarjetas de visita deben presentarse con ambas manos y acompañadas de un guiúndor. Una vez que se intercambian tarjetas de visita, es cortés examinar la tarjeta de visita de la otra persona cuidadosamente antes de guardarla. Ponlo en un lugar especial, como tu bolsillo en el pecho o un punto intencional en tu maletín.
- Muchas reuniones de negocios tienen lugar alrededor de una gran mesa redonda. El anfitrión de más alto rango se sentará en la silla directamente frente a la puerta principal, mientras que el huésped de mayor rango se sentará en el lado derecho del anfitrión principal.
- Las bebidas o alimentos ofrecidos por el anfitrión no deben ser rechazados. Se considera grosero decir que estás “lleno”.
- Los regalos no son obligatorios, pero es aceptable llevar regalos como señal de respeto.
- Las críticas y los comentarios negativos nunca deben darse en público o frente a un gran grupo de personas.
- Es inapropiado presionar para una decisión final en una primera reunión, ya que las decisiones no se toman en la reunión ellos mismos. Normalmente, las decisiones se toman después de que finaliza una reunión, una vez que todo el grupo tiene la oportunidad de tomar una decisión colectivamente.
Japón
- La puntualidad es importante.
- El atuendo de negocios es formal, como un traje y corbata o un vestido.
- Más aún que en China, el intercambio de tarjetas de visita es un procedimiento muy formal. Las tarjetas de visita deben presentarse con ambas manos y acompañadas de un guiúndor. Una vez que se intercambian tarjetas de visita, es cortés examinar cuidadosamente la tarjeta de visita de la otra persona, e incluso comentarla antes de guardarla. Ponlo en un lugar especial, como tu bolsillo en el pecho o un punto intencional en tu maletín.
- Se espera que los visitantes traigan pequeños regalos para sus anfitriones. Estos dones son muestras de agradecimiento y pueden ser pequeños y de bajo valor — el acto de dar es más importante que el don en sí -pero deben ser envueltos., pero deben ser envueltos. Asegúrate de dar regalos a todos los presentes, ya que se considera grosero dejar a alguien fuera. (Consejo profesional: Traiga extras.) Permita que su contraparte japonesa inicie el regalo y reciba su regalo con ambas manos acompañadas de un pequeño arco. No se sorprenda si rechazan su regalo una o dos veces – por lo general lo aceptarán la segunda o tercera vez.
- El alto ejecutivo de la habitación podría cerrar los ojos y parecer estar durmiendo. Esta es una señal a otros en la sala que confía en sus colegas para manejar la reunión.
- Es inapropiado presionar para una decisión final en una primera reunión, ya que las decisiones no se toman en la reunión ellos mismos. Normalmente, las decisiones se toman después de que finaliza una reunión, una vez que todo el grupo tiene la oportunidad de tomar una decisión colectivamente.
India
- La puntualidad no es muy importante. No se considera grosero llegar un poco tarde.dentro de la razón, por supuesto.
- En las reuniones de negocios privadas, un simple apretón de manos es un saludo aceptable. Esté preparado para doblar las manos y saludar a su anfitrión diciendo “Namaste” si inician este tipo de saludo.
- Las reuniones de negocios son muy sociales. Se espera una pequeña charla antes de llegar al “punto” de la reunión – de hecho, se considera grosero apresurarse a través de esa parte. Por lo general, los primeros minutos de una reunión se pasan charlando sobre la familia.
- El té y el café se ofrecen en cada reunión, y se espera que todos los asistentes acepten algo, incluso si se trata de un vaso de agua.
- En la conversación, se considera grosero ser directo. Más bien, es preferible hablar de una manera más circular. Por ejemplo, en lugar de decir, “No, es demasiado caro”, podría decir: “¿Podríamos mejorar un poco el precio? Quiero comprar esto, pero no puedo pagarlo ahora mismo”.
- La donación no se espera en una primera reunión, y no necesariamente se espera en reuniones posteriores a menos que construya una relación cercana.
Pakistán
- A menudo se ofrecen refrescos o chai en las reuniones de negocios.
- Conversar informal e íntimamente con los clientes no se ve como “schmoozing” – es visto como una señal de respeto. En las grandes empresas corporativas, incluso hay posiciones dedicadas para hacer y entregar chai, llamados “chai wala”.
Europa
Irlanda
- Los apretones de manos firmes son la forma estándar de saludarse en una reunión de negocios.
- Se espera que los visitantes extranjeros sean muy puntuales.
- Dependiendo del contexto, hay una buena posibilidad de que los visitantes sean traídos para la cena y las bebidas. Si es así, los visitantes deben anticipar estar involucrados en “rondas” donde se espera que compren bebidas para todos cuando sea su turno.
Alemania
- La puntualidad es importante.
- En una conversación de negocios, todos deben ser abordados usando mr./Ms./Mrs. sin importar cuál sea la relación de poder. Esto es cierto a menos que su mayor le pida expresamente que se dirija a él o a ella informalmente.
- No es aceptable quitarse la chaqueta del traje en una reunión de negocios. Esto podría incluso ser considerado grosero.
Inglaterra
- El tiempo se considera un recurso increíblemente valioso, y se espera que se presenten a una cita exactamente a tiempo o un poco temprano.
- Abrazos, besos y tocamientos generalmente están reservados para los miembros de la familia y amigos cercanos. Permita una cierta cantidad de espacio personal.
Francia
- La puntualidad no es muy importante. Te consideran “a tiempo” si llegas 10 minutos tarde.
- El atuendo de negocios es formal, de moda y bien adaptado.
- No es aceptable quitarse la chaqueta del traje en una reunión de negocios. Esto podría incluso ser considerado grosero.
- Los hábitos alimenticios educados son muy importantes: comer con la boca cerrada; terminando su plato; manos sobre la mesa (pero no codos); no hacer sonidos de slurping cuando bebes; etcetera.
Latinoamérica
Estos consejos de etiqueta son ciertos para la mayoría de los países de habla hispana en América Latina. Esto incluye a Chile, Argentina, Perú, Uruguay, Paraguay, Colombia, Venezuela, Ecuador y México.
- Los hombres saludando a otros hombres se dan la mano, mientras que las mujeres saludando tanto a hombres como a mujeres se besan en la mejilla. Si está familiarizado entre sí, también puede ser apropiado abrazar y tocar en la parte posterior.
- Los latinoamericanos conversan a corta distancia y son casuales en comportamiento y habla.
Mantener el contacto visual es necesario para mostrar interés y sinceridad. También es común abrazarse muy a menudo en conversaciones casuales cuando las emociones necesitan ser expresadas.
Brasil
- Se espera que una cantidad significativa de esfuerzo se pone en apariencia, incluyendo ropa limpia y formal, cabello bien kempt, y uñas limpias / manipuladas.
- Se considera grosero entrar directamente en la conversación de negocios. Se espera que la conversación fluya de manera bastante informal, especialmente al principio.
- En las reuniones de negocios, no es raro que los socios de negocios del sexo opuesto se saluden unos a otros con un beso en la mejilla, especialmente si ya han trabajado juntos algunas veces.
- La puntualidad no es muy importante y las reuniones generalmente se inician tarde. Los visitantes deben permitir tiempo adicional para cada cita.
- Tazas pequeñas de café (generalmente negras, como una toma de café) conocidas como “cafézinho” generalmente se ofrecen antes de una reunión.
- Es común firmar correos electrónicos de negocios con “Abraos” (“Abrazos”) por igual.
Oceanía
Los siguientes son algunos consejos de etiqueta para Australia y Nueva Zelanda.
- La puntualidad es importante.
- Es común saludar a los asociados con un apretón de manos. También es común que las mujeres saluden a otras mujeres u hombres con besos en la mejilla.
- Los negocios se hacen comúnmente sobre las bebidas, particularmente la cerveza. Los visitantes deben anticipar estar involucrados en “rondas” donde se espera que compren bebidas para todos cuando sea su turno.
Norteamérica
Estados Unidos
- La puntualidad es importante.
- Los socios de negocios suelen saludarse con un apretón de manos.
- Mientras que la construcción de relaciones personales con socios de negocios se considera importante, la charla pequeña se mantiene al mínimo durante los horarios de reunión designados — a menos que la reunión se celebre sobre bebidas o una comida.
(Muchas gracias a Rodrigo Souto, Rudi Ribeiro Jr., Carolina Samsing Pedrals, Siobhán McGinty, Ryan Bonnici, Michael Kolowich, Clement Sin, Sam Schuster, Paul Jaggi, AJ Jaggi, Caroline Palmer, Clément Guerner y Anum Hussain por compartir sus consejos y experiencias con nosotros.)
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