Cuando se le dé automatización, mi primer pensamiento es el día del juicio de “El Terminator” está sobre nosotros.
Sin embargo, las teorías de la conspiración aparte, la automatización en realidad puede a los vendedores a crecer mejor y trabajo muy trabajo de manera eficiente.
De hecho, el 29% de los vendedores la utilizanción automatización para las mentes a personalizar la participación del cliente. En general, la adopción de inteligencia artificial por parte de los vendedores ha crecido un 44% desde 2017.
Cuando los vendedores utilizan la automatización de procesos, tienen más tiempo para tareas creativas de alto nivel.
Sin tareas manuales, la automatización puede permitir incluso que su equipo haga más cosas.
A continuación, revisemos todo lo que hay que saber sobre la automatización del negocio, incluyendo lo que es, los principales beneficios y ejemplos de cómo usarlo. A continuación, nos sumergiremos en las mejores herramientas de automatización empresarial.
Automatización de procesos de negocio
La automatización de procesos empresariales es cuando una empresa utiliza la tecnología para completar las tareas y meniales. La automatización de procesos empresariales es rentable, eficiente y puede optimizar los procesos de una empresa. También da a los empleados más tiempo para completar tareas de nivel superior.
Puede utilizar la automatización de procesos en muchos departamentos, incluidos el marketing, los recursos humanos, las ventas y el servicio al cliente.
Por ejemplo, los chatbots son una forma de automatización de procesos de negocio para marketing. Del modo mismo, puede cada vez que se controla el contratos para ventas.
Ahora, usted se olícense, “¿Qué tareas puedo cada uno?
En última instancia, si un proceso es repetible, necesita libre de errores humanos y requiere coherencia, e debe considerar la automatización.re sobre esto a continuación).
¿Antes de profundizar en ejemplos de automatización de procesos de negocio, es posible que tenga curiosidad por qué sistema lo haga? Vamos a revisar algunos de los principales beneficios a continuación.
Beneficios de automatización de procesos empresariales
La automatización de procesos empresariales puede ayudar a mejorar las relaciones con los clientes, crear paneles de informes y sus procesos.
Pero, ¿cómo te ayuda esto?
A continuación, los principales beneficios de la automatización de procesos de negocio:
1. Tiempo de ahorra.
Al final del día, el trabajo gruñón toma tiempo más del que crees. Si bien estas tareas importantes son y no se pueden pasar por un humano.
La automatización de procesos empresariales le tiempo a sus empleados completando las tareas meniales, como el papeleo.
La automatización de la marcha a las instantes que normalmente tardan en completarse.
Además, este tiempo ahorrado dará a sus empleados más tiempo completar para tareas de nivel superior, como la construcción de relaciones e investigación. Esto significa que puede crear más valor y ganar más dinero para su negocio.
2. Reduzca el error humano.
No sé tú, pero sido conocido por mezclar mis palabras y números de vez en cuando. Eso es humano. Pero, si un número de factura está mezclado, eso puede causar un gran fiasco para su empresa.
Con la automatización, no hay consentidos que se preocupara por errores humanos como ese. Puede documentos transferir, documentos y recopilar firmas al instante.
Además, las herramientas que se pueden enviar recordatorios en el caso de que sus empleados humanos se olviden de completar una tarea.
3. en Empleados más felices.
Las tareas meniales suelen ser las más odiadas. A la gente no le gusta hacer trabajo gruñón, no importa lo necesario que sea.
Con la automatización, sus empleados ya no tenern que hacer eso. Esto en empleados más felices que están facultados para hacer su trabajo.
4. Agiliza la información.
La automatización de procesos optimizarás todos los datos y tareas. Por ejemplo, un software de automatización de procesos de proceso de proceso. La información de todos los pasos de un proyecto es accesible para todo el equipo.
Esto enseña la presentación de informes y la toma de decisiones para su equipo. Los procesos automatizados conducen a una responsabilidad clara, información valiosa y, posiblemente, tiempos de más rápidos respuestas.
Además, la información y las notificaciones se pueden personalizar. Esto permite que su equipo tenga notificaciones personalizadas sobre cuándo enviar un correo electrónico determinado o cuándo vence una tarea en un proyecto.
5. Mejora la satisfacción del cliente.
Cuando se optimizan sus procesos, normalmente ejecuta campañas de marketing más exitosas y responde a sus clientes rápidamente.
Todo esto conduce a clientes más felices. Las herramientas de automatización de procesos empresariales pueden ayudarle a cumplir constantemente con los altos estándares de sus clientes.
6. Promueve el cumplimiento.
Muchos procesos de una campaña de marketing deben cumplir con las normas. Por ejemplo, con los correos electrónicos, debe seguir las leyes GDPR y CAN-SPAM.
Con las herramientas de automatización de procesos empresariales, puede asegurarse de que sus campañas cumplen con las normas. Puede configurar sistemas que comprueben este cumplimiento, por lo que solo tiene que implementar la información una vez.
Ahora que entiende los beneficios, es posible que se pregunte “¿Cómo puedo usar la automatización de procesos de negocio en mi negocio?” A continuación, revisemos algunos ejemplos.
Ejemplos de automatización de procesos empresariales
La automatización de procesos empresariales se puede utilizar en varios departamentos, incluidos el marketing, el servicio al cliente, los recursos humanos y las ventas. A continuación, profundizaremos en algunos ejemplos de cada categoría.
1. Gestión de proyectos
Como vendedor, a menudo administras varias campañas y proyectos. Con la automatización de procesos de negocio, puede digitalizar sus flujos de trabajo y automatizar toda la parte logística de una campaña.
Por ejemplo, las herramientas de administración de tareas pueden indicarle quién está haciendo qué y cuándo debe hacerlo.
Cuando un empleado finaliza una tarea, el sistema puede notificar automáticamente a la siguiente persona dentro del flujo de trabajo.
Además, los gerentes pueden ver paneles para qué están haciendo qué y cómo están haciendo. Si alguien llega tarde con una fecha límite, los gerentes son notificados al instante.
2. Servicio al cliente
El servicio al cliente es uno de los mejores departamentos para automatizar. Con la automatización de procesos de negocio, su equipo de servicio al cliente puede automatizar las respuestas si ciertas palabras clave aparecen en un correo electrónico o chat.
Además, si tiene una lista de preguntas frecuentes, puede crear respuestas automatizadas en chatbots de redes sociales o chatbots en su sitio.
Otras herramientas de automatización de procesos de negocio pueden analizar, clasificar y asignar tickets de soporte al departamento y al miembro del equipo adecuados.
3. Redes sociales
Publicar en varias plataformas de redes sociales todos los días puede ser agotador. Y lleva más tiempo de lo que crees.
Con las herramientas de automatización de redes sociales, puedes programar publicaciones con antelación, para que no tengas que subir manualmente tus publicaciones todos los días.
Además, otras herramientas de redes sociales ayudan con la curación de contenido. Estas herramientas son un gran lugar para agilizar su proceso de ideas.
4. Aprobaciones
Si su negocio requiere pedidos de cualquier tipo (la mayoría de las empresas lo hacen), el software de automatización de procesos de negocio puede agilizar el proceso de aprobación.
A veces, administrar las solicitudes puede ser un trabajo de tiempo completo. Con las herramientas de automatización, no tiene que rastrear a cinco miembros del equipo para obtener la aprobación. Puede sórtelas de aprobación a su equipo y hacer que lo hagan en línea.
5. Incorporación
La incorporación es un proceso menial. Hay documentación que debe firmarse, documentos fiscales para rellenar y firmas para reunir.
Con las herramientas de automatización de procesos empresariales, su equipo de reclutamiento y recursos humanos no necesita administrarlo manualmente. Pueden enviar estas solicitudes en línea y mirar el software para ver lo que se ha completado y lo que no.
6. Gestión de relaciones con el cliente
Como vendedor, la gestión de la relación con los clientes es importante. No desea enviar el mismo correo electrónico a un cliente potencial dos veces. Con todo el software en uno, como HubSpot, puedes ver el compromiso de tu contacto con tu empresa en un solo lugar.
Además, los programas de gestión de relaciones con los clientes le ayudan a nutrir clientes potenciales y flujos de trabajo.Además, ayuda a identificar cuándo un cliente potencial pasa de un MQL a un SQL a través de la puntuación automatizada de clientes potenciales.
7. Ventas
Una tarea menial para los representantes de ventas es crear y realizar un seguimiento de las facturas. Con el software de automatización de procesos de negocio, todo esto se puede configurar con su software, ahorrando su tiempo de ventas valioso tiempo.
Además, software como el Centro de ventas de HubSpot puede ayudar a administrar contratos, crear secuencias de correo electrónico y automatizar las tareas diarias de un representante de ventas.
Una vez que haya decidido para qué desea utilizar la automatización de procesos de negocio, puede comenzar a ver las mejores herramientas. A continuación, revisemos algunas de las herramientas que puede usar.
Herramientas de automatización de procesos empresariales
Decidir qué herramientas de automatización desea depende del proceso que desee automatizar. Antes de comprar un nuevo software de automatización, debe comprender las tareas involucradas en el proceso que desea automatizar, tener un objetivo claro y asegurarse de que tiene tiempo para capacitar a los empleados en el nuevo software.
Además, querrás asignar a un líder de equipo que sea responsable de ayudar a tu equipo durante este período de ajuste.
Es importante que no solo compre software nuevo y deje que su equipo descubra cómo implementarlo. Tiene que haber un plan de cómo se va a usar y quién es responsable de asignar ciertas tareas.
Dicho esto, a continuación se presentan algunas herramientas de automatización de procesos de negocio que puede utilizar para su equipo:
En última instancia, la automatización de procesos de negocio le hará la vida más fácil. Puede completar tareas recurrentes que necesitan estar libres de errores humanos. Además, liberará su tiempo para tareas importantes de alto nivel y ayudará a su empresa a crecer mejor.
