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Ideas de negocios

¿Qué es un libro blanco? [Preguntas frecuentes]

La definición de un documento técnico varía mucho de la industria a la industria, lo que puede ser un poco confuso para los vendedores que buscan crear uno para su negocio.

La definición de la vieja escuela proviene de la política, donde significa un documento legislativo que explica y apoya una solución política particular.

En tecnología, un documento técnico generalmente describe una teoría detrás de una nueva pieza de tecnología. Incluso un documento técnico de negocios puede servir a una variedad de usos y audiencias, algunos más centrados en los productos que otros. Y aunque se junta como un libro electrónico, los dos están escritos de manera muy diferente.

Estamos aquí para armarlo con la mejor definición de un documento técnico en el contexto de los negocios, y ofrecer dos ejemplos de cómo uno podría usar un documento técnico en su estrategia de marketing.

¿Qué es un libro blanco?

Un documento técnico es un informe persuasivo, autorizado y detallado sobre un tema específico que presenta un problema y proporciona una solución.

Los vendedores crean documentos blancos para educar a su audiencia sobre un tema en particular, o explicar y promover una metodología en particular. Son guías avanzadas para resolver problemas. Normalmente, los documentos técnicos requieren al menos una dirección de correo electrónico para su descarga (normalmente requieren información más que eso), lo que los hace ideales para capturar clientes potenciales.

¿Qué no es un documento técnico?

Un lanzamiento de producto.

Aunque Investopedia define un documento técnico como “un documento informativo emitido por una empresa para promover o resaltar las características de una solución, producto o servicio”, tenga en cuenta que el chelín de manera clara sus propias cosas podría apagar a sus lectores.

El objetivo de un documento técnico es informar y persuadir sobre la base de hechos y pruebas, no decirle al mundo por qué la gente necesita comprar su producto en este momento.

¿En qué se diferencian de las entradas de blog y libros electrónicos?

Hablando de lo que un libro blanco no es … si usted está buscando una manera rápida e interactiva de presentar su valor a la industria, un documento técnico no es su única opción. También hay libros electrónicos y entradas de blog, que tienen varias diferencias con respecto a un documento técnico.

Lo que realmente diferencia a estos productos es el tamaño, la apariencia y el compromiso de tiempo de cada uno. Mientras que escribir entradas de blog y libros electrónicos puede tardar entre unas pocas horas y unas pocas semanas, un buen documento técnico puede tardar entre unas semanas y unos meses en escribir y pulir. Son menos llamativos, mucho más graves en tono, y más investigados que las entradas de blog y libros electrónicos.

Permítanme mostrarles una comparación. El siguiente conjunto es una de nuestras propias plantillas de libros electrónicos (que puede obtener de forma gratuita aquí). Es una lectura completa pero simple:

Haga clic aquí para descargar nuestra colección de plantillas de libros electrónicos personalizables.

Ahora, aquí hay un documento técnico basado en nuestra última investigación sobre tecnología emergente para pequeñas y medianas empresas (un gran informe – ver la versión web aquí). Puede ver cuántos detalles pueden entrar, tanto en texto como en sus imágenes:

Imágenes a través de HubSpot Research [PDF]

Los libros electrónicos y los documentos técnicos pueden comenzar en la misma plantilla. Pero, en última instancia, los documentos técnicos son los documentos académicos del contenido de marketing. Los lectores esperan un alto grado de experiencia respaldado por una sólida investigación que está completamente documentada por referencias.

Los libros electrónicos, por otro lado, a menudo son extensiones de un tema que cubres regularmente en un blog. Pueden salir de una investigación diligente, pero atraen a un público más amplio cuando desempaquetan un tema de negocios.

Pueden imaginar se pueden imaginar que esto los hace un poco aburridos en comparación — sinceramente, la mayoría de la gente realmente no quiere leer documentos blancos, pero lo hacen de todos modos para construir su conocimiento de una operación sobre la que necesitan más información antes de hacer su próximo movimiento.

Por esta razón, tienden a ser particularmente detallados e informativos, autorizados y escritos por expertos de la industria. Y estas cualidades pueden hacer que algunos tomadores de decisiones se sientan mejor acerca de una compra futura.

¿Cómo se hace un libro blanco?

Técnicamente, no hay requisitos mínimos para los documentos técnicos.Cualquiera puede llamar a cualquier cosa un documento técnico – esto no significa que usted debe, sin embargo. Sin algunos límites sobre lo que es y lo que no es un documento técnico, corremos el riesgo de confundir a nuestra audiencia y perder credibilidad. Este es el aspecto de un documento técnico A+:

  • Longitud: No menos de seis páginas, incluidas ilustraciones, gráficos y referencias. Puede ser más de 50 si el tema requiere tanto detalle. (Lo más probable es que no.)
  • Estructura: Por lo general hay una página de título, tabla de contenido, breve resumen ejecutivo (opcional pero útil), introducción, varias páginas que educan al lector sobre el problema, varias páginas hipotetizando una solución, varias páginas que ofrecen un ejemplo de un empresa que utilizó esa solución para lograr resultados, y una conclusión.
  • Densidad: Más denso que un libro electrónico. Los documentos blancos no suelen ser fáciles de desnatar: de hecho, los lectores suelen necesitar leerlos más de una vez para sacar cada morsel de información de ella.
  • Formato: PDF en orientación vertical (8,5″ por 11″).
  • Estilo: Profesional, serio, bien escrito y bien editado. Recomendaría contratar a un diseñador gráfico para diseñar el diseño de página, imágenes, fuentes y colores también.

Ejemplos de whitepaper para la generación de clientes potenciales

Entonces, si los documentos blancos son tan aburridos, ¿por qué los vendedores los crean? Bueno, son un gran recurso para sus clientes potenciales y equipo de ventas, y le ayudan a construir credibilidad y confianza con sus lectores. Además, las personas que eligen descargar documentos técnicos a menudo están más en el ciclo de compra de clientes.

Con esto en mente, aquí hay dos casos de uso para un documento técnico:

Un caso práctico técnico

Se ha dicho que los estudios de caso, como los libros electrónicos, son muy diferentes de los documentos técnicos. Sin embargo, algunos estudios de caso son lo suficientemente largos como para que estén mejor empaquetados como documentos blancos.

Un estudio de caso es esencialmente la historia del éxito de un cliente alcanzando una meta como resultado de su asociación con otra parte. Este éxito se transmite mejor a través de ciertas métricas sobre las que el cliente ha aceptado ser medida. Y dependiendo de lo técnico o complejo que sea el servicio que recibieron, más investigación y detalle querrán ver otros clientes potenciales a medida que continúan el viaje de su comprador.

Por lo tanto, los documentos técnicos basados en estudios de caso pueden ser una excelente manera de demostrar liderazgo de pensamiento en un concepto denso a través de un ejemplo del mundo real de cómo este concepto ayudó a otra persona a tener éxito.

Una guía de referencia

Imagine que trabaja para una empresa que vende equipos de limpieza de cocina a restaurantes y escribe un documento técnico sobre el mantenimiento y la inspección de cocinas comerciales.

Ese documento técnico probablemente está lleno de información sobre los requisitos legales para los sistemas de escape, equipos de cocina y documentación de limpieza que podría poner incluso al mayor entusiasta del mantenimiento de la cocina a dormir si leía de tapa a cobertura.

Pero también sirve como una referencia increíblemente útil para los propietarios de restaurantes que quieren saber cómo mantener sus cocinas para pasar la inspección. Una vez que sepan lo limpios que necesitan para mantener sus cocinas, es probable que compren algunos equipos de limpieza caros de usted porque lo ven como una fuente útil, orientada a los detalles y creíble.

Muchas personas crean documentos blancos para este propósito — un recurso que sus clientes potenciales pueden llevar consigo para ser mejores en su comercio. Idealmente, cuanto mejor se vuelvan, más cualificados estarán para trabajar con la organización que les dio el documento técnico.

Los libros blancos tienen una larga historia y sus usos han seguido cambiando. Y a veces, un libro electrónico es la mejor manera de compartir su contenido en profundidad en línea. Averigua por qué.