El Email marketing se ha recorrido un largo camino en los últimos años. Pero con todo el lujo nueva funcionalidad marcas están utilizando, usted sabe lo que es gracioso? Bien escrito, texto sin formato de correo electrónico puede realizar igual de bien (si no mejor) que un diseño de alto de correo electrónico con un montón de campanas y silbatos.
De hecho, no importa cómo de fantasía a tus correos electrónicos de marketing mira, si están desprovistos de contenido escrito, sus suscriptores dejará de apertura-y empezar a borrar — sus mensajes.
Así que, ¿cómo escribir un gran marketing de correo electrónico? Todo se reduce a un par de redacción de las mejores prácticas que se deben aplicar tanto a la línea de asunto de su mensaje y el cuerpo del mensaje en sí.
La próxima vez que usted ha redactado un mensaje para conducir la crianza de campaña o sólo un envío de correo electrónico, pregúntese si su copia cumple con todas las directrices de la primera.
Vamos a empezar con la redacción consejos para mejorar las líneas de asunto, seguido por el copywriting consejos para los cuerpos de sus correos electrónicos.
Cómo Escribir una Línea de Asunto
Parte de la escritura eficaz de correo electrónico copia de clavar la línea de asunto. La línea de asunto es como el guardián de su correo electrónico: nadie llega a leer su estelar copia por correo electrónico si no se interesa lo suficiente como para abrir su correo electrónico en el primer lugar.
Que el interés se obtuvo casi en su totalidad en la línea de asunto del correo electrónico (con el nombre del remitente jugar un papel, como así). Hemos escrito un par de posts en el blog acerca de la elaboración de líneas de asunto de correo, uno de ellos en la anatomía de una gran línea de asunto y una muestra de 18 ejemplos de impresionante líneas de asunto de marcas. Aquí está una destilación de lo que usted necesita saber para escribir algunos de los excelentes copia.
1) el Uso de lenguaje procesable.
Con líneas de asunto de correo, utilizando procesable idioma no significa necesariamente que el uso de los verbos, aunque sin duda ayuda. OpenTable, por ejemplo, me envió un correo electrónico que decía: “llevar a Mamá a Brunch” en la línea de asunto. Esta es una manera de usar el lenguaje procesable de manera efectiva en las líneas de asunto de correo: mediante la incorporación de un verbo (como “toma”, “descargar”, “reserva” de “pregunte,” “comprar”, etc.), el lector sabe exactamente lo que se puede hacer en el correo electrónico.
Pero hay formas de utilizar el lenguaje procesable sin depender de verbos, que te da más espacio para jugar con las palabras. Lo que se pretende es utilizar el lenguaje que deja en claro que el destinatario de lo que pueden hacer con la información del correo electrónico, en caso de que elija para abrirlo. En otras palabras, mantener el valor para el usuario de la parte superior de la mente.
Por ejemplo, yo una vez recibí un correo electrónico de TicketMaster con el tema “no te Pierdas de Bruce Springsteen y la E Street Band.” No para mí para comprar boletos diciendo “Compra Boletos de Mañana por Bruce Springsteen y la E Street Band,” aunque tal línea de asunto puede haber realizado tan bien. El tema original de la línea funcionó bien porque estaba claro qué podía hacer con la información de que el correo electrónico, asegúrese de que estoy preparado para las 10:00 AM venta de tiempo para que yo pudiera enganchar mis entradas. (Que lo hice, gracias a que el correo electrónico!)
2) Personalizar cuando sea posible.
Los correos electrónicos que son altamente segmentado tienden a tener niveles más altos de desempeño, tales como la tasa de apertura y de click-through de la tasa-que los correos electrónicos que no están personalizados. Según un estudio realizado por la Asociación de Mercadeo Directo, segmentado y dirigido los correos electrónicos generados 58% de todos los ingresos de los vendedores encuestados, el 36% de los ingresos fueron impulsados por los correos que se envían a destinatarios específicos de las selecciones.
Esto no es exactamente sorprendente. Después de todo, el más segmentado su lista de correo electrónico, la mejor podrá personalizar la línea de asunto y ofrecer contenido relevante para que el destinatario de correo electrónico.
Así que pregúntate: ¿hay una manera de hacer que su línea de asunto del correo electrónico más personal? Y no estoy hablando acerca de la dinámica del campo donde se inserta de alguien [FIRSTNAME] — destinatarios de correo electrónico dejó de ser impresionado por el que la fantasía funcionalidad hace algún tiempo.
Considere este escenario: Usted es un agente de bienes raíces con una enorme base de datos de clientes …
- Algunos de ellos están buscando para alquilar, mientras que otros prefieren comprar.
- Su ubicación ideal rangos a través de varias ciudades y códigos postales.
- Todos ellos tienen diferentes puntos de precio con el que se sienten cómodos.
- Algunos están buscando un estudio, mientras que otros quieren que una mansión.
- Se puede incluso saber que un grupo de ellos sólo aceptan las casas que se han renovado en los últimos 5 años.
Usted ciertamente no hacer una manta de envío de correo electrónico a través de todos estos diferentes segmentos de su lista, usted?
Y el asunto de su correo electrónico de la línea no sería la misma, ya sea. Usted podría tener una línea de asunto que dice, “Renovado 1BR Apartamento en Alquiler en Cambridge: Programar una visión,” y otro que dice: “RSVP: Casa Abierta el domingo para Casa Colonial en Sudbury.” Cada línea de asunto habla radicalmente diferentes necesidades de los dos radicalmente diferente de la lista de segmentos.
3) dar Prioridad a la claridad, y sólo entonces pensar en “catchiness.”
Escriba una línea de asunto que es claro, en primer lugar, y pegadizas segundo. En la copia de la comercialización, la claridad siempre, siempre, siempre su primera prioridad. Si, después de haber redactado una clara línea de asunto, usted puede también hacer que sea pegadizo, divertido, lindo, caprichoso, lo que sea, y luego ir por ella. Pero nunca sacrificar la claridad por el valor de entretenimiento.
UrbanDaddy es un ejemplo de una empresa que sobresale a la hora de escribir líneas de asunto que siempre son claras, y a veces también pegadizo, divertido o entretenido. Echa un vistazo a las líneas de asunto de algunos de los emails que he recibido de ellos:
UD | UN Hotel en el Medio del Océano
UD | Nunchakus. Hecha de Latas de Cerveza. Finalmente.
UD | Llegar Todos Juntos: Ahora Menos Desagradable
UD | UNA Parrilla el Tamaño de una Tabla de Foosball
UD | Es Helado. Es la Cerveza. Es el Helado de Cerveza.
UD | he Aquí una Privada en las Bahamas Isla. Hacer Su Cosa.
Algunas de estas líneas de asunto de hacer que los destinatarios de la risa o son extrañas suficiente para despertar su interés. Pero es siempre muy claro lo que usted conseguirá cuando usted abra el correo electrónico.
… Que nos lleva a nuestro siguiente punto.
4) Alinee la línea de asunto de copia y copia por correo electrónico.
Usted ya sabe lo importante que es para su llamada a la acción de copiar y de su página de aterrizaje ofrecer a alinear. Bueno, no es diferente al momento de elaborar su línea de asunto del correo electrónico y mensaje de correo electrónico.
Qué asunto de su correo electrónico de la línea de las promesas, el mensaje de correo electrónico debe entregar. Por qué? No sólo porque es responsable, sino que es debido a que cuando los lectores no conseguir lo que realmente está prometido en la línea de asunto, de clic a través de tasas de la plomada. (Y, en el largo plazo, también lo hará tu correo electrónico de las tasas de apertura.)
De vuelta en el 2011, se realizó una prueba de nuestra propia. Hemos enviado el mismo correo electrónico con dos diferentes líneas de asunto a dos grupos diferentes de personas:
- “54 Nuevos Datos de Diapositivas para Su Comercialización Cubiertas”: el 26% de click-through de la tasa de
- “Obtener Clave de las Tendencias de Marketing a partir De los Datos de Marketing Cuadro”: 10.4% de click-through de la tasa de
La primera línea de asunto, que era muy sencillo y mucho más preciso tenido un mejor precio por clic del 15,4% sobre el segundo asunto, que era más vaga y menos precisa.
La conclusión clave aquí? Una alta tasa de apertura de email no significa nada sin ningún tipo de porcentaje de clics.
Cómo Escribir un Correo electrónico
Ahora que ha creado un estelar de correo electrónico de la línea de asunto, tienen su público atención completa en el cuerpo del mensaje de correo electrónico. Así que, ¿cómo oficio copia que se obtenga de ellos haciendo clic? Aquí están los componentes importantes que usted necesita saber!
5) Establecer la relevancia.
Como el asunto del correo electrónico debe esforzarse para establecer la relevancia a través de la personalización, por lo tanto debe la copia en el mensaje del correo electrónico.
De nuevo, se necesita algo más que una dinámica de nombre de etiqueta para el correo electrónico de copia de convencer a los lectores de que lo que está dentro es relevante para ellos. A fin de utilizar el principio de que el correo electrónico a explicar cómo se conocen el uno al otro.
A continuación es un ejemplo de un correo electrónico enviado por Warby Parker a un colega mío. (Por cierto, el asunto era muy inteligente: “Uh-oh, tu receta es de expirar.”)
Echa un vistazo a este primer párrafo, en rojo. A la derecha del palo, los comerciantes de Warby Parker le dicen al lector por qué están siendo enviados por correo electrónico (su receta expira pronto) y que este correo electrónico es para ayudarlos a encontrar un nuevo par de gafas antes de que la fecha de caducidad.
Imagínese si este correo no tiene ese primer párrafo, y comenzó lugar con lo que es actualmente el segundo párrafo: “Obtener una nueva receta puede ser una molestia. Por suerte, es fácil hacer una cita con un optometrista en nuestro Newbury Street Store o a través de nuestros amigos de ZocDoc.”
… ¿Por qué estás enviando un correo electrónico a mí acerca de una receta? ¿Para qué quiero tu consejo? ¿Cómo sabes que yo vivo cerca de la Calle Newbury? Recordando a los destinatarios que se dio Warby Parker su información de prescripción en el pasado, hay una mayor probabilidad de que esa persona haga clic a través y canjear la oferta en este correo electrónico.
6) Escribir en segunda persona.
Escrito en la segunda persona significa el uso de los pronombres “usted”, “su” y “suyo.” Por ejemplo, “Antes de salir en la mañana, recuerde traer su chaqueta.” Esto significa que usted orientar la copia hacia el lector, no en ti mismo.
Echa un vistazo a la copia de este correo electrónico de Zappos, por ejemplo:
Ahora, la cuenta de cuantas veces este correo dice “Usted” en lugar de “nosotros” o “I.” bien Bien, no vamos a hacer recuento: Las palabras “usted” y “su” aparece 12 veces, mientras que “nosotros”, “nuestro”, y “estamos” aparecen sólo 5 veces.
Eso es un buen balance de la segunda persona del lenguaje que mantiene el enfoque en el cliente, no la marca. Esta es una sutil táctica que le ayuda a mantenerse orientado al valor, pero a este paso me voy a cubrir es crucial para alcanzar el punto de inicio.
7) Hablar de beneficios, no características.
Usted sabe el valor de su correo electrónico. Pero ¿a su destinatario? No, todavía no. Y es su trabajo para explicarlo.
El problema es que muchos de los mensajes de correo electrónico sólo explicar la característica de que están ofreciendo, no el beneficio. Echa un vistazo a la copia separada en dos ecommerce emails que he recibido. Que uno está promocionando la función, y que está promocionando el beneficio?
Si usted adivinó correo electrónico B, tienes razón. Correo electrónico de Una lanza de un 30% de descuento directamente en su cara, pero no explica el valor detrás de él. Lo que hace el 30% de descuento en GoDaddy producto para mis objetivos? Se me permitió ajustar un pequeño negocio de gastos en los costos de infraestructura, liberando dinero para una nueva contratación? El beneficio que es mucho más tangible que un 30% de descuento en una velada costo.
Compare esto con el Correo electrónico B de Banana Republic. El objetivo de este correo es para vender pantalones cortos, pero la copia no es sólo empujones cortos del destinatario de la garganta. Quiero decir, ellos son cortos … gran cosa, ¿verdad? Se ha identificado lo que hace que estos pantalones cortos de la pena: su versatilidad. Permiten a un hombre a la sala alrededor de la casa y, a continuación, salir de la ciudad, mientras que poner el mínimo esfuerzo en cambiar su atuendo. ¡Qué conveniente! Qué fácil! Cómo versátil!
La copia se traduce en beneficio de la compra de los pantalones cortos, pero la copia (o falta de ella) en GoDaddy del correo electrónico no explica el beneficio de la redención genérica de un 30% de descuento en oferta.
8) Ser breve.
Uno de los peores errores de correo electrónico redactores hacer es tratar de meter toda la historia en el mensaje de correo electrónico. Piense acerca de cuando usted abre un correo electrónico de marketing en tu bandeja de entrada. Hacer que leer cada palabra en allí? Probablemente no. Es más probable que busque puntos importantes para que usted pueda recoger el mensaje general, y decidir si desea tomar cualquier acción.
Así que si usted está enviando correo electrónico con cientos de palabras de copia, lo que es mucho más difícil para que los destinatarios puedan decidir si quieren que haga clic a través de, simplemente porque no pueden rápidamente tamizar a través de toda la información en tu correo electrónico.
En su lugar, encontrar una manera de resumir lo que el lector obtendrá de manera muy convincente, y dejar que ellos hacen clic a través de una página en su sitio web para obtener más información.
Echa un vistazo a cómo la gente en Postmates redactó un breve mensaje animando a los lectores a hacer clic a través de una oferta por tiempo limitado:
Postmates no esperar a llegar al punto. Después de una breve, amistosa hola, obtiene el derecho a la finalidad de correo electrónico: informa a los clientes acerca de sus nuevos “libre lattes on-demand” de la promoción. Después de la introducción del concepto, que ofrecen algunos de los detalles esenciales, a continuación, obtener el derecho a la llamada a la acción.
Mantener el mensaje en el punto es la clave de la escritura breve copia por correo electrónico. ¿Cuál es el punto que estamos tratando de hacer con su correo electrónico? Si usted sabe que la acción de su correo electrónico se supone conducir-los destinatarios de las órdenes de libre lattes en la demanda, el destinatario recuerda comprar sus entradas de Bruce Springsteen, el destinatario recibe motivados para trabajar, entonces usted tendrá un tiempo mucho más fácil de redacción sucinta de correo electrónico de copia que sigue enfocado en que una meta final.
Si la escritura sucinta copia por correo electrónico no es suficiente de un motivador para usted para concretar tus metas, recuerda que el tener sólo una primaria de llamada a la acción en tu correo electrónico de marketing de resultados en el mejor de los porcentajes de clics que los correos electrónicos de la competencia de las llamadas a la acción.
9) Ser adorable.
Sólo porque los correos electrónicos tienen el propósito de informar no significa que no puedan también delicia. En algunos casos, el correo electrónico puede ser una gran avenida para dejar su marca en la personalidad de brillo, ayudar a construir una relación significativa con la gente en sus listas de correo electrónico. Después de todo, proporcionar una adorable y experiencia para la gente que comienza y termina con la forma en que te comunicas con ellos.
Echa un vistazo al siguiente ejemplo de la gente en la Muerte a Fotos de archivo. El punto de que el correo es para pedir disculpas por un correo electrónico que había enviado el día anterior, que promovió un producto que se vende fuera demasiado rápido, no se envían al exterior, y en general dio un montón de sus clientes una mala experiencia.
Aviso de la parte del mensaje que se llama en rojo. Utilizando concisa, agradable, la lengua, le explique lo sucedido, disculpas por el error, decir lo que aprendimos de ella y cómo se va a impedir que suceda en el futuro, y dar el destinatario varias opciones para el seguimiento.
El formato de esta porción de correo electrónico está optimizado para el gran número de destinatarios a los que es probable rozando el correo electrónico. El texto en negrita y una frase de los párrafos que sea fácil de seguir. Finalmente, ellos no temen a añadir algo de personalidad utilizando frases como “nos Dan una wavvveeee” humanizar su marca. El resultado? Los destinatarios son, probablemente, mucho más abierto a perdonarlos por el error honesto.
10) el Uso de lenguaje procesable en su llamada a la acción.
Eso es correcto: los Correos que tienen las llamadas a la acción, también. Bien, el bien de ellos. En primer lugar, su correo electrónico de llamada a la acción debe ser muy fácil de identificar. Recuerda que la Gente analice sus correos electrónicos. Si hay una cosa que usted quiere que su destinatario a recoger, es su llamada a la acción.
Si usted está enviando un correo electrónico HTML, usted puede decidir incluir un botón, como este AmazonLocal de correo electrónico que hizo a continuación.
Hay dos características que hacen que esta llamada a botón de acción eficaz:
- Gran diseño: en Primer lugar, observe cómo la grande, de color naranja brillante botón destaca el azul del diseño; que llamada a la acción, ciertamente, no es difícil de encontrar.
- Gran copia: La copia en el botón es igual de importante. Su llamada a la acción del botón debe incluir el lenguaje es conciso, claro y orientado a la acción. Este AmazonLocal botón le dice en pocas palabras lo que usted puede hacer uso de los verbos puede ver la oferta exhibida en el correo electrónico.
Pero también es crucial a pasar algún tiempo en la optimización de su texto correos electrónicos claras llamadas a la acción. No importa cómo de fantasía a su correo electrónico en HTML, no en todos los clientes de correo electrónico de procesamiento de sus imágenes, y no todos los destinatarios de correo electrónico se elija para mostrar tus imágenes. De hecho, se estudió si los correos electrónicos HTML o en formato de texto correos electrónicos a cabo mejor y se encontró que, mientras que las personas dicen que prefieren basado en HTML y la imagen basada en los correos electrónicos, en realidad, la simplificación de los correos electrónicos de realizar el mejor-y de texto sin formato correos electrónicos de realizar el mejor de todos.
Echa un vistazo a cómo uno de nuestros mensajes de correo electrónico hace uso de los enlaces de texto de anclaje para dibujar los destinatarios de la atención hacia las llamadas a la acción:
El mensaje no muchos gráficos o colores añadido en comparación con la mayoría de los emails HTML. Como tal, el hipervínculo llamadas a la acción garner aún más la atención. Cuando los lectores de exploración a través del texto y centrarse en cosas como palabras en negritas, imágenes, y texto hipervinculado, reiterando la misma oferta de más y más de martillos para ellos exactamente lo que usted quiere hacer, canjear tu oferta haciendo clic en su llamada a la acción.
¿Qué más crees que hace efectivas de marketing por correo electrónico copia? Comparte con nosotros en los comentarios.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Mayo de 2012, y ha sido actualizado por la frescura, la precisión y la exhaustividad.
